Тренинги и учебные фильмы для банков

8 (495) 728-09-76

Заказать звонок

Возврат неплатежей

Аннотация

Для эффективной работы с должниками, сотрудник должен обладать рядом специальных знаний и навыков, которые обеспечивают успех переговоров. Это знание психологии должника, умение работать с конфликтным собеседником, навыки оказания психологического давления, противостояния манипуляции, и многое другое. Развитию всех этих умений посвящен тренинг «Возврат неплатежей».

Что получат участники тренинга

Тренинг адаптирован для

Что обеспечивает результат тренинга 

Методы, используемые в тренинге: 


Связь тренинга с практической деятельностью обучаемых: 


Тренеры-эксперты: 


Программа  тренинга

1. Ведение переговоров с должником

2. Психологический контакт с должником

3. Диагностика ситуации должника

4. Диагностика лжи

5. Мотивация должника к оплате

6. Работы с возражениями должника

7. Техники влияния на должника

Различные типы техник:

Изменение способов и стилей  влияния  в зависимости от ситуации

Техники влияния:

Алгоритм противодействия манипуляции со стороны должника

8. Психологические позиции в общении

Методы работы, используемые в тренинге

Интерактивные лекции, ролевые игры c видеозаписью и последующим разбором,  групповые дискуссии, мозговой штурм, психогимнастические упражнения.

Продолжительность2 дня – 16 часов


У вас появились вопросы? Закажите консультацию нашего специалиста