Тренинги и учебные фильмы для банков

8 (495) 728-09-76

Заказать звонок

← Вернуться к списку фильмов

Эффективный телемаркетинг: лучшие практики

Описание фильма

 

На сегодняшний день телемаркетинг крайне популярен, и продажи по телефону совершают не только специалисты колл-центров, но и сотрудники точек продаж. Активное использование этого канала легко объяснимо - квалифицированный сотрудник может совершать до 30-40 продаж в день. Однако многие сотрудники приступают к этой работе, не имея представления о тонкостях продаж по телефону, и результат далеко не так хорош, как мог бы быть. Наш фильм «Эффективный телемаркетинг: лучшие практики» дает полное представление о том, какие приемы делают продажу банковского продукта по телефону гарантированной, и как конкретно надо действовать.

Разделы фильма  соответствуют ключевым навыкам успешного телемаркетолога:


Имидж сотрудника банка

  • Неэффективный имидж и его последствия
  • Модель эффективного имиджа

Алгоритм продажи по телефону

  • Привлечь внимание
  • Вызвать интерес
  • Подтолкнуть к покупке
  • Призыв к действию

Работа с возражениями

  • Общие принципы работы с возражениями по телефону
  • Примеры ответов на основные возражения при продаже банковских продуктов по телефону

Особенности фильма: 

  • В фильме более 50 готовых речевых шаблонов для продажи основных банковских продуктов
  • Каждая техника и прием имеют несколько примеров, это делает ее универсальной и дает возможность применять при продаже разных продуктов
  • Все техники демонстрируются по отдельности для легкости усвоения, а затем в комплексе – это дает полное понимание, как их применять в различных ситуациях
  • Модели правильного и неправильного поведения наглядно разделены. Это дает однозначно понятный алгоритм эффективного поведения и способствует легкому усвоению материала

Отзывы клиентов об учебных фильмах BTS

Учебные фильмы отличаются практической направленностью

«Представленные учебные фильмы активно используются при подготовке и повышении квалификации работников Отделений и Отделов сбора Банка, являются действенным инструментом в работе специалистов по обучению, отличаются структурностью, практической направленностью иотличным уровнем исполнения».

Бочкарева М.А., Начальник Управления обучения и развития персонала,
 БАНК «Русский Стандарт»

Несомненное достоинство фильмов — содержательная достоверность материала 

«Традиционно высокое качество учебного видео компании BTS позволяет уверенно использовать его в корпоративном обучении как фронт-персонала, так и линейного менеджмента Банка. К несомненным достоинствам фильмов можно отнести содержательнуюдостоверность материала (узнаваемость типажей, ситуаций, антуража) и его методический потенциал (широкая палитра типичных ошибок и рекомендуемых инструментов), что позволяет встраивать фрагменты фильмов в качестве видеокейсов в самые разные учебные программы внутреннего обучения».

Кучер Е.Н., руководитель Учебного центра УПОи РП ДРП ОАО «МТС-Банк»

Использование учебного фильма: 3-в-1

 
Руководители

  • Простое и эффективное обучение на рабочем месте
  • Пошаговая инструкция позволяет провести полноценное  учебное  занятие
  • Возможность наглядно  показать правильную модель поведения
  • Для проведения обучения не требуется специальная подготовка

Сотрудники

  • Быстрое и увлекательное самообучение
  • Доступная теория в виде коротких диалогов наставника и сотрудника
  • Конкретные техники и шаблоны фраз, которые можно использовать сразу после просмотра
  • В любое время можно вернуться к просмотру нужного раздела и повторить отдельные техники

Тренеры

  • Максимальное вовлечение участников
  • Яркие и наглядные примеры диалогов обеспечивают интерес и вовлеченность
  • Демонстрация отдельных приемов и комплексных ситуаций
  • Короткие емкие примеры = больше времени на отработку навыков
  • Простой выбор сюжетов благодаря удобному меню

 

Лучше один раз увидеть!

Рекомендованные учебные фильмы

У вас появились вопросы? Закажите консультацию нашего специалиста